廈門康樂佳售后服務承諾協議

   廈門康樂佳運動器材有限公司現對售出的康樂佳產品做出鄭重承諾，將提供滿意而周到的服務。

1、時間以發票開具日期為準，健身車(金屬制品件、電子表、塑料制品件)免費保修一年；電動跑步機整機保修1年，電機保修5年，終身維護。保修期后只收取配件的成本費用。以下情況不在保修范圍內：

a、使用不當或未按產品使用說明書進行操作；

b、使用非康樂佳公司指定的專用配件造成機器故障；

c、人為損壞、故障；

d、意外傷害事故（如火災、水災、煤氣爆炸等）

2、建立詳細的客戶檔案，以便及時的了解產品使用情況及客戶需求。本公司歡迎使用單位對產品的質量以及工藝提出寶貴的意見。

3、質保期內提供免費的上門售后服務，質保期外按客戶需求進行有償上門服務（按實際情況收取相應費用）。

4、對客戶售后服務要求30分鐘內響應，承諾在配件到達后的24小時內解決問題！

5、到用戶現場安裝時，應完成對設備的調試并現場操作進行使用培訓，直到用戶掌握為止。

    以上承諾，本公司在服務過程中將嚴格執行。

                                      單位：廈門康樂佳運動器材有限公司